WFOŚiGW czy NFOŚiGW: gdzie załatwić sprawę Czystego Powietrza?

Co oznaczają skróty i gdzie znaleźć kontakt?

NFOŚiGW to Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej. WFOŚiGW oznacza wojewódzki fundusz ochrony środowiska i gospodarki wodnej. W Polsce działa 16 wojewódzkich funduszy; adresy znajdziesz w oficjalnym wykazie WFOŚiGW.

Przy wyborze funduszu kieruj się położeniem budynku objętego przedsięwzięciem. Jeśli sprawa jest już prowadzona, korzystaj z danych w otrzymanej korespondencji i podawaj jej numer. Oficjalna strona kontaktowa Czystego Powietrza odsyła pytania o status złożonego wniosku do właściwego funduszu wojewódzkiego.

Z jaką sprawą do kogo się zgłosić?

Przykład: pytanie „czy w raporcie uwzględniono ocieplenie poddasza?” kierujesz do audytora. Pytanie „jak zgłosić zmianę zakresu mojej umowy?” wymaga odniesienia do sprawy prowadzonej przez fundusz. Ten podział pomaga uzyskać odpowiedź dotyczącą właściwego dokumentu.

Kiedy pomoc operatora jest obowiązkowa?

Według strony programu zaktualizowanej 29 września 2026 r. udział operatora jest obowiązkowy przy prefinansowaniu oraz przy najwyższym poziomie dofinansowania. Przy podwyższonym poziomie bez prefinansowania korzystanie z tej pomocy jest dobrowolne.

Operatorami są gminy uczestniczące w systemie oraz WFOŚiGW. Sprawdź aktualny wykaz na stronie funduszu: nie każda gmina pełni tę funkcję. Gdy Twoja gmina nie jest operatorem, skontaktuj się z WFOŚiGW. Nie utożsamiaj samego gminnego punktu informacyjnego ze statusem operatora.

Wsparcie operatora jest bezpłatne, ale nie oznacza darmowych usług wszystkich wykonawców. Cenę audytu, robót czy innych prywatnych zleceń ustalasz oddzielnie. Sama komercyjna oferta „obsługi dotacji” nie potwierdza, że firma jest operatorem programu.

Jak przygotować pytanie, żeby otrzymać użyteczną odpowiedź?

• Wskaż datę złożenia wniosku albo napisz, że dopiero planujesz inwestycję.
• Podaj numer sprawy, jeśli został nadany, oraz etap: wniosek, umowa, realizacja lub rozliczenie.
• Opisz jedną decyzję do podjęcia i dokument, którego dotyczy.
• Dołącz właściwy fragment wezwania, oferty lub raportu przez wskazany kanał kontaktu.

Zamiast „czy dostanę dotację?” opisz sytuację: „mam umowę i rozważam zmianę modelu urządzenia; jakie dokumenty należy przedstawić przed zakupem?”. Przy rozmowie telefonicznej zapisz ustalenia i poproś o wskazanie odpowiedniego dokumentu programu. Nie publikuj numerów sprawy i danych osobowych w otwartych komentarzach.

Kto odpowiada za audyt i wniosek?

Przed zamówieniem audytu ustal, czy oferta obejmuje pełny raport, DPAE, omówienie oraz ewentualne wyjaśnienia dla funduszu. Obsługa wniosku i świadectwo po modernizacji mogą być osobnymi usługami. Przekaż wykonawcy informację o współpracy z operatorem, aby dokumenty trafiły do właściwej osoby.

Pomoc operatora nie daje pierwszeństwa w rozpatrywaniu wniosku; oficjalne odpowiedzi dla beneficjentów wskazują obowiązujące terminy programu. Przed inwestycją przeczytaj poradnik o audycie do Czystego Powietrza, a przy porównywaniu ofert sprawdź co powinno być w cenie audytu.